一切为了客户——湖南分公司抗灾纪事
二ＯＯ八年注定是不平凡的一年，当人们满怀期待迎接即将来临的奥运时，当人们还在为是否又是一个暖冬展开讨论时，一股强大的寒流却已悄悄的降临，对处在我国南方地区的湖南来了一场猛烈且旷日持久的冰雪袭击。这是湖南五十多年以来冰冻范围最广、持续时间最长、影响程度最严重的一年。邵阳市地处湘中部地带，不可避免地出现了冰冻灾害性天气，导致全市交通道路冻结、部分供水管道爆裂，电力设备停止运行。我市汽车站发往全省各地的汽车全部停开，给市民日常生活及交通运输带来相当大的困难。
邵东县是邵阳地区乃至全省全国都小有名气的经济活跃县，素有“商贸之城”、“百工之乡”之美誉。境内有全国“百强市场”之称的邵东工业品市场、全国十大药材市场之一的“南国药都”廉桥药材市场、湘中地区规模最大的家电城、眼镜城、中南五金大市场等75个专业市场。为响应总公司全力策应银联战略思想，银联商务湖南分公司属下的邵阳业务管理部，自去年以来就已经进入了邵东市场，并把它作为重点区域市场培养，将它视为公司一个新的业绩增长点。在银联湖南分公司的指引下，我们与邮政储汇局、农村信用联社联手，对邵东市场进行联合营销，启动县域银行卡受理市场。作为银行卡专业化服务机构，秉着“一切为了客户，为了客户的一切”的服务理念，尽管天气恶劣，道路冰雪封阻，行人徒步维艰，但是为了满足市场需要，为了对合作方负责，为了实现我们的承诺，为了使客户满意，1月25日，我和同事雷大哥早早赶到汽车站，准备前往邵东。可是一到那儿，才知道中巴车由于高速公路封闭和国道结冰而停开。我们只好找到附近的出租车，可一问票价，比平时翻了几倍。这时我们请示分公司领导，领导只说了一个“去”字，有了领导的肯定和支持，我们毫不犹豫坐上了去邵东的车。一路上，天空不断下着一粒粒冰豆，并伴随着一片片雪花，但这阻挡不了我们银商人的工作热情。由于路面结冰严重，我们原来只要几十分钟的车程却花费近两个小时时间。当我们到达邵东后，马不停蹄的与合作方取得了联系，迅速把机具和资料准备好。此时合作方的所有车辆都出去了，我和雷大哥二话不说，迅速兵分两路，各自拿上准备好的机具和资料，步行到客户所在地。虽然天空仍然下着大雪，但我们仍以专业化的服务，详细给客户讲解机具的基本情况、银行卡的使用及安全用卡知识，并让他们自己亲自操作，使他们在培训中也感到了刷卡的乐趣。客户对我们的到来表示惊讶和感动，时间一分一秒的过去，为了节省时间，我们各自吃了快餐，又回到工作岗位，顶着严寒，冒着风雪，顽强地将工作进行到底。就这样经过两天的奋战，我们胜利完成了装机和培训工作，共安装POS机具38台，现场培训32场。
分公司领导打来长途电话，对恶劣天气下依然工作的邵阳业务管理部员工表示慰问，表扬了我们在冰雪灾害面前不怕困难，敬业爱岗的不屈精神，并鼓励我们继续克服困难，同心协力，全力保证专业化服务工作的正常开展。同时，总公司领导也亲自向湖南写来了慰问信，向奋斗在工作岗位的员工表达了亲切的关怀和慰问。这些关爱都让我们基层员工备受鼓舞、信心倍增，力争把工作做的更好。
这次我们虽然遭遇了自1954年以来最严重的雪灾，却阻挡不了我们前进的步伐。在自然灾害面前，我们邵阳业务管理部的每名员工都主动克服困难，坚守岗位，兢兢业业，在分公司的正确领导下，我们坚信公司的明天会更好。
