卡片突然不能刷了怎么办？

　　刷卡被拒绝的理由可能如下：

　　商户不是您所持银行卡的特约商户；您的卡片信息无法读取或线路不正常，此时可请商户与邮局的服务中心联系；您的消费金额可能已超过额度；银行卡已挂失停用。

　　当商户拒绝让您刷卡消费，您可以要求商户说明原因；若您认为处理方式不妥，可与商户商洽；若无法沟通，可致电发卡邮局的客户服务中心，作进一步协调处理。刷卡消费被要求加收手续费怎么办？

　　按规定，特约商户不应向刷卡者加收手续费。如果刷卡消费被要求加收手续费，您有权拒绝，并可以立即向发卡邮局反映。发生此类情况，记住要向商户索要加收手续费的收据或证明，如发票，并妥善保管，作为投诉证据。

　　已终止交易又被继续扣款怎么办？

　　遇到这种情况，您要尽快和邮局取得联系，询问原因。如果是通过邮局办理的银行卡自动缴费业务，需打电话到发卡邮局说明情况，必要时出示办理终止缴付业务的书面依据，求得解决。

　　如果是通过网络办理的邮购业务，您需和办理网上业务的商户取得联系，通知商户停止扣款行为，并要求其出具书面证明。如果商户仍然不为所动，您通知您的发卡邮局予以止付。

　　款额“蒸发”怎么办？

　　由于通讯或机具故障等原因，您银行卡在pos或atm上交易不成功，atm实际吐钞金额可能与持卡人扣款金额不符。如果遇到这种情况，您应保留原始凭证，及时向邮局提出拒付要求。发卡邮局会根据情况调阅原始单据或通过其他手段来查证，只要情况属实，会很快退款给您。

　　出远门最好提前用一用卡

　　银行卡如果太久没有使用，可能会有异常情形发生，如在无意中受损，或磁条信息消磁，导致无法使用。所以出远门前最好提前用一用卡，确保外出刷卡无障碍！另外，有些银行设置“卡启用”功能，在初次使用时，应到邮局的网点或通过电话银行办理开卡手续，避免出远门出现“有卡刷不出”的尴尬。

　　如何保证个人资料的安全

　　一要通过正当途径办卡，勿随意委托他人代办银行卡；二要注意个人资料保密，勿将银行卡相关资料，包括：银行卡卡号、到期日、银行卡密码、身份证号码等信息告知他人；三要谨慎对待要求提供个人资料的可疑电话，问清情况，不要盲目随意提供资料。四是勿随意在网络留下个人资料，以防外漏。

　　守住密码最重要

　　记住，任何人（包括邮局人员）都无权询问您的个人密码。

　　领卡时，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换。在领卡后立即修改密码。

　　不要将密码信封与银行卡放在一起，更不可随处记写密码。

　　设置密码应选择不易被破译的数字，并且应经常更换。

　　保持足够警惕

　　要注意atm机上是否有多余装置，如摄像头等，看到要求您提供密码信息的“紧急通知”，要警惕。

　　最好以授权扣账方式缴纳款项，确保交易安全，若是以atm直接缴付款项，请认真核对转入账号。

　　收到可疑信函、电子邮件、手机短讯、电话等，请谨慎确认。对于来路不明或异于往常所收到的对账单，请先与发卡邮局联系，切勿贸然转账。

　　不要在网吧或公司电脑上用银行卡在网上消费。不要在人工看守的公用电话上使用电话银行，确实需要使用时建议使用无人值守的ic卡电话。

　　谨防银行卡被“掉包”

　　在商户持卡消费时，须谨慎，收回时应确认是自己的银行卡。

　　银行卡请随身携带，千万不要将钱包及银行卡放置在空车上，以避免让窃贼有机可乘。

　　不要轻易相信“幸运中奖”等信息，有人别有用心利用手机短信息、因特网和电话推销便宜的进口汽车、电脑等商品骗取持卡人卡号和密码，请留心。一旦您将卡号和密码告诉对方，会给不法分子造成可乘之机，会制作“克隆卡”，从而使您承受不白损失。

　　网上用卡交易多留心

　　选择较知名、信誉佳、已运营相当时间且与知名金融机构合作的网站，了解交易过程的资料是否有安全加密机制。

　　向您熟悉的或知名的厂商购物，避免因不了解厂商，而被盗用银行卡卡号或其他的个人资料。

　　注意保留网上消费的记录，以备查询，一旦发现有不明的支出款项，应立即联络发卡邮局。

　　网上消费者如何减少个人资料被盗用

　　您上网购物时，请先寻找并阅读该厂商的网络保密政策。如无意购买或只想试用，请不要留下个人资料。

　　在任何时候，都不要在陌生的电子邮件和web页面中透露您的个人敏感信息，不要随便在网络上输入个人资料，如：身份证号码、银行卡卡号、有效期、密码及居住地址等，退出登录面前，确认消除输入的个人数据资料。一旦怀疑或发现自己的个人信息可能被盗用，请及时通知邮局。