发卡银行的组织
一般发卡银行或发卡机构的构成部门及其名称容或不同，但执行功能大同小异。各发卡银行的员工人数因客户数多寡而不同，各部门的人数比例亦因各银行营业重点不同而有差异。银行以信用卡发卡业务占总行业务比重及策略，而将信用卡部门置于不同位阶。下述一般发卡银行的信用卡部门组织及其职能
征信审核科：申请书收件、征信、额度审核。
发卡科：申请书数据输入、补发  续卡、卡片制作 包装邮寄
作业科：消费签单处理、帐务处理、红利处理、分期付款
风险管理科：授权、Charge back、挂失、伪卡追踪。  
客户服务科：电话服务、服务追踪※
催收科：逾期处理、内催、外催、法催。
行销科：推广项目、协力厂商管理、认同单位管理
法务科：作业制度、对外合约文书、国际组织之规定、政府之法规、大型诉讼案件处理
会计科：负责各种交易之入帐，财务报告编制
财务科：拨款给各收单机构、财务调度
信息科：信息项目管理、系统协调
行政管理：教育训练、庶务、人事、制度设计。

[本帖由帖主于 2008-05-27 编辑]

卡片升级
※升级 (Upgrade)，银行为提升服务品质或挽留客户，将持卡人所持信用卡由普卡升级为金卡，或由金卡升级为白金卡  
※升级时机，某些银行于续卡时，某些银行于持卡满一段时间后 (如：两年半)  
※升级挑选，银行挑选时机已到之卡片，于以审核。审核条件：消费记录、消费金额、迟缴记录、逾期记录、公司等级、职位、所得等。合格者可予以升级  
※持卡人同意升级，银行书面通知持卡人可升级，且附上升级申请表格，该表格应由计算机印上持卡人姓名、NID、原卡号，以示不能修改不能转让。等持卡人寄回申请表格表示同意 (Ratification) 后，始可将卡片升级  
※升级制卡，待持卡人填妥升级申请表寄回银行，银行将制作升级后卡片。后续工作如新制卡 (可免征信)  
※旧卡停用，待升级卡片开卡后，应将旧卡片予以停用，停用原因为「升级」
※升级的考虑，(1) 若原卡片有保证人，保证人可能不同意续保，(2) 升级后卡片之年费如何计算？旧卡已缴交之年费如何退回？(3) 卡片升级是否意谓额度可调高？(4) 持卡人可否保留两张卡片？(5) 正卡升级，附卡也跟着升级？(6) 旧卡是否需交还银行？</P>